Апеляційний суд Волинської області

29 вересня 2016, 16:46

Завершується третій день міжнародної конференції з питань реформування системи правосуддя та судового адміністрування, яка відбувається у місті Львів .

Голова Апеляційного суду Волинської області Петро Філюк також поділився своїми думками та досвідом щодо менеджменту якості роботи суду.

«- Якість роботи суду це не лише справедливі та законні судові рішення. Оцінка дається за нашими вчинками, діями. Уявлення про суд та якість нашої роботи формується з відношення до учасників процесу та відвідувачів суду. Професійність та доброзичливість працівників - це один з найважливіших критеріїв якості роботи суду. Сприйняття будь-якого дому, чи установи, в тому числі і суду починається з порогу – хто зустрів, чи привітався, чи запитав чим можна допомогти… І дуже важливо, щоб працівник, якого відвідувач зустрів першим, проявив доброзичливість та повагу…», - зазначив голова суду.

Підтвердженням цього є результати анонімних опитувань відвідувачів судів, зокрема і апеляційного суду Волинської області. Такі опитування за останні п’ять років проводились уже чотири рази .

Виміри якості	Апеляційний суд Волинської області		Найвищі оцінки по Волинській області
	2012 рік	2016 рік	Найвищі оцінки по Волинській області
Доступність суду	4,31	4,76	4,82
Зручність та комфортність	4,89	4,93	4,97
Повнота та ясність інформації	4,75	4,94	4,96
Сприйняття роботи працівників апарату	4,16	4,77	4,98
Дотримання термінів судового розгляду	4,71	4,76	4,97
Сприйняття роботи суддів	4,62	4,79	5,00

В ході реформування судової системи цей суд припинив роботу

Обличчя суду починається з порогу…