РЕЗУЛЬТАТИ ОПИТУВАННЯ ВІДВІДУВАЧІВ ЩОДО ЯКОСТІ ФУНКЦІОНУВАННЯ СУДУ!

В опитуванні прийняли участь 136 відвідувачів суду.

Загальна характеристика відвідувачів суду, що прийняли участь в опитуванні:

1. Особи віком від 18 до 25 років (13 %); особи віком від 26 до 39 років (51 %); особи віком від 40 до 59 років (25 %); особи віком 60 років і старше (10 %).

2. Особи із середньою та неповною середньою освітою (13,2 %), особи із базовою вищою освітою (15,4 %); особи із повною вищою освітою (71,3 %).

3. Особи жіночої статі 63,7 %, особи чоловічої статі 36,3 %.

4. Особи з вищою юридичною освітою 72 %, без вищої юридичної освіти 28 %.

5. 58 % опитаних проживають в населеному пункті, де розташований цей суд; 42 %в іншому населеному пункті.

На запитання № 6 «У суді Ви представляєте...» 48,5% опитуваних відповіли іншу особу; 42% особисто себе; 9,5% відповіли інше.

На запитання № 7 «Як часто Ви були учасником судового процесу» 47,7 % опитуваних відповіли «3», тобто 6 разів і більше; 31,6 % - «2», тобто 2-5 разів; 20,5 % - «1», тобто це перший судовий процес.

На запитання №8 «На якій стадії розгляду перебуває Ваша справа?» 19,8 % опитуваних відповіли «1», тобто розгляд справи ще не розпочато; 56,6 % опитуваних відповіли «2», тобто справа перебуває в процесі розгляду; 23,5% опитуваних відповіли «3», тобто розгляд справи завершено (винесено рішення).

На запитання №9 «Який ступень Вашої обізнаності з роботою судів та суддів в цілому?» 58,8 % опитуваних відповіли «4», тобто цілком обізнаний; 30,8 % опитуваних відповіли «3», тобто загалом обізнаний; 10 % опитуваних відповіли «2».

Доступність суду.

На запитання №10 «Чи легко Вам було знайти будівлю суду» 74,2 % опитуваних відповіли «так», 25,7 % опитуваних відповіли «ні».

На запитання №11 «Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом» 72 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 19,8 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 8 % опитуваних відповіли «3».

На запитання №12 «Чи зазнавали певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони» 96,7 % опитуваних відповіли «2», тобто ні; 3,3 % опитуваних відповіли «1».

На запитання №13 «Чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення і користуватися послугами» 35 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 59,5 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 5 % опитуваних відповіли «3».

На запитання №14 «Чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію» 80,2 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 19,8 % опитуваних відповіли «4».

На запитання №15 «Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи в суді» 83 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 1639 % опитуваних відповіли «4».

В розділі «Зручність та комфортність перебування у суді» на запитання №16-21: чи характерно для приміщень суду «достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання», «вільний доступ до побутових приміщень», «чистота та прибраність приміщень», «достатність освітлення», «чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди» 78,6 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 15,4 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 5,8 % опитуваних відповіли «3».

На запитання №22-26 чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо: 1. «Розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень» 44,8 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 35,2 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 19,8 % опитуваних відповіли «3», тобто більш-менш; 0,2 % відповіли «2».

«Правил допуску в суд та перебування в ньому» 53,6 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 38,2 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так;8 % опитуваних відповіли «3», тобто більш-менш; 0,2 % відповіли «2».

«Справ, що призначені до розгляду» 47 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 35,2 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 17,6 % опитуваних відповіли «3»

«Зразків документів» 50 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 37,5 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 12,5 % опитуваних відповіли «3».

«Порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів» 66,9 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 26,4 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 6,6 % опитуваних відповіли «3».

На запитання №27 «Чи користувалися Ви сторінкою суду в мережі інтернет?»80,1 % опитуваних відповіли «1», тобто так; 19,9 % опитуваних відповіли «2», тобто ні.

На запитання №28 «Чи знайшли на сторінці потрібну інформацію» 83 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 17 % опитуваних відповіли «4».

На запитання №30: «Сприяння роботи працівників апарату суду» та «Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами доброзичливість, однакове ставлення, професіоналізм» 80,8 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 9,5 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 8,8 % опитуваних відповіли «3», тобто більш-менш; 0,9 % відповіли «2».

На запитання в розділі 31 «Дотримання строків судового розгляду» (№35-38): 1. «Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по вашій справі?» 35,2 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 42,6 % опитуваних відповіли «3», тобто більш-менш; 22 % відповіли «2», тобто швидше ні; 0,2 % відповіли «1».

На запитання №32 «Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?» 46,4 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 46,3 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 7,3 % опитуваних відповіли «3»

На запитання №33 «Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?» 27,9 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 30,1 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 33 % опитуваних відповіли «3», тобто більш-менш; 25 % відповіли «2», тобто швидше ні.

На запитання №34 «Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки / перенесення слухань у розгляді Вашої справи?» 38,2 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 34,5 % опитуваних відповіли «3», тобто більш-менш; 19,1 % відповіли «2», тобто швидше ні; 8 % відповіли «1», тобто цілком ні.

На запитання №35 «Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення по Вашій справі» 83 % опитуваних відповіли «так», 16,9 % опитуваних відповіли «ні».

На запитання №36 «Чи було рішення викладено легкою, доступною, зрозумілою мовою» 58 % опитуваних відповіли «5», тобто цілком так; 35,2% опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 6,6 % опитуваних відповіли «3», тобто більш-менш.

На запитання №37 на Вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обґрунтованим» 49,2 % опитуваних відповіли «4», тобто швидше так; 30,1 % опитуваних відповіли «3», тобто більш-менш; 20,5 % відповіли «2», тобто швидше ні.

На запитання №38 «Які виміри якості слід покращувати в першу чергу, коли мова йде про підвищення якості роботи суду» найбільша кількість опитуваних відповіли, що це доступність суду – 19,8 %; нагальність покращень у сфері зручності та комфортності перебування у суді відмітили 52,2 %; нагальність покращень у повноті та ясності інформації відмітили 8,8 %; нагальність покращень у сфері дотримання строків судового розгляду відмітили 11 %; нагальність покращень у сфері якості роботи працівників апарату суду відмітили 5,1 %; нагальність покращень у сфері якості роботи судді відмітили 2,9 %;

На запитання №39 Чи довіряєте Ви Ізмаїльському міськрайонному суді Одеської області 78,6 % опитуваних відповіли «1», тобто так; 4,4 % опитуваних відповіли «2», тобто ні; 16,9 % опитуваних відповіли 3 «важко сказати».